Citare
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Información legal

Política de privacidad

Última actualización: abril de 2026

Esta política explica qué datos trata Citare cuando visitas la web, pruebas la demo o dejas una solicitud comercial, con qué finalidades se usan y cómo puedes ejercer tus derechos.

1. Responsable del tratamiento

Citare es un producto de Sintetiko. A efectos de esta web y de las solicitudes comerciales recibidas desde ella, Sintetiko actúa como responsable del tratamiento.

Puedes escribir a hola@sintetiko.com para cualquier consulta sobre privacidad, derechos de protección de datos o tratamiento de la información enviada desde el sitio.

  • Responsable: Sintetiko
  • Sitio: https://citare.sintetiko.com
  • Contacto: hola@sintetiko.com

2. Qué datos tratamos

Tratamos cierta información técnica necesaria para operar la web y los datos que compartes cuando nos contactas por canales directos como email o WhatsApp.

  • Si rellenas el formulario de la demo, nombre, email, número de WhatsApp, tipo de negocio y tu preferencia de seguimiento por WhatsApp se envían a Sintetiko para gestionar tu solicitud de prueba.
  • Si nos escribes por email o WhatsApp, tratamos los datos de contacto y el contenido que compartas por ese canal para poder responderte.
  • Datos técnicos: dirección IP, navegador, dispositivo, idioma, páginas vistas, URL de referencia y eventos básicos de interacción.
  • Recursos de terceros cargados desde el navegador, como Google Fonts, que pueden recibir tu IP y metadatos técnicos cuando visitas la página.

3. Finalidades y base legitimadora

Usamos la información anterior para operar la web y atender solicitudes comerciales relacionadas con Citare.

  • Responder a mensajes que nos envíes por email o WhatsApp y gestionar solicitudes comerciales que lleguen por canales conectados: ejecución de medidas precontractuales solicitadas por ti.
  • Mantener un histórico básico del interés mostrado y de las conversaciones comerciales iniciadas por canales directos: interés legítimo en gestionar oportunidades B2B y dar continuidad a tu petición.
  • Operar la web, prevenir abuso, revisar incidencias y mantener registros técnicos: interés legítimo en seguridad, estabilidad y mejora del servicio.
  • Medir visitas y campañas mediante herramientas de analítica o etiquetado: interés legítimo en entender el rendimiento del sitio y de las campañas. La web muestra un banner de consentimiento para que puedas aceptar o rechazar esta medición antes de que se active.
  • Conservar información necesaria para cumplir obligaciones legales o defender reclamaciones: cumplimiento de obligaciones legales e interés legítimo.

4. Conservación

  • Mensajes directos y solicitudes comerciales que sí recibamos por canales conectados: hasta 12 meses desde el último contacto útil, salvo que la relación avance a prueba activa o contrato.
  • Datos asociados a pruebas, clientes o integraciones activas: durante la relación y, después, el tiempo necesario para obligaciones legales, contables o de soporte.
  • Logs técnicos y medición: hasta 14 meses o menos si la configuración del proveedor aplica un plazo inferior.
  • Información necesaria para atender incidencias o reclamaciones: mientras exista riesgo legal o contractual asociado.

5. Destinatarios y encargados

No vendemos tus datos. Compartimos información solo con proveedores que nos ayudan a operar el sitio o a gestionar la comunicación relacionada con tu solicitud.

  • Infraestructura y alojamiento, según el despliegue activo, como Firebase Hosting or Vercel.
  • Herramientas de medición y etiquetado, como Google Tag Manager, Google Analytics o Firebase Analytics, cuando estén configuradas.
  • Canales de comunicación y seguimiento, incluido email y WhatsApp, cuando nos contactas directamente o exista un flujo de lead conectado.
  • Asesores profesionales o autoridades públicas cuando exista obligación legal o sea necesario para defender derechos.

6. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando eso ocurra, Sintetiko se apoya en los mecanismos contractuales y garantías ofrecidos por dichos proveedores para proteger la información.

7. Tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad o retirada del consentimiento cuando esa sea la base aplicable.

Para ejercer tus derechos, escríbenos a hola@sintetiko.com e indica claramente tu solicitud. Si consideras que no hemos atendido correctamente tu petición, también puedes reclamar ante la autoridad de control que te corresponda.

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Legal information

Privacy Policy

Last updated: April 2026

This policy explains which data Citare handles when you visit the site, try the demo, or submit a commercial request, why that data is used, and how you can exercise your rights.

1. Controller

Citare is a product by Sintetiko. For this website and for commercial requests sent through it, Sintetiko acts as the data controller.

You can contact hola@sintetiko.com for any privacy question, data-rights request, or concern about information submitted through the site.

  • Controller: Sintetiko
  • Website: https://citare.sintetiko.com
  • Contact: hola@sintetiko.com

2. Data we handle

We handle certain technical information needed to operate the site and the data you share when you contact us through direct channels such as email or WhatsApp.

  • If you fill in the demo form, name, email, WhatsApp number, business type, and your WhatsApp follow-up preference are sent to Sintetiko to handle your trial request.
  • If you contact us by email or WhatsApp, we handle the contact details and message content you choose to share in that channel so we can reply.
  • Technical data: IP address, browser, device, language, visited pages, referrer URL, and basic interaction events.
  • Third-party resources loaded by the browser, such as Google Fonts, which may receive your IP address and technical metadata when the page loads.

3. Purposes and legal bases

We use the information above to operate the site and to manage commercial requests related to Citare.

  • Reply to messages you send by email or WhatsApp and manage commercial requests that arrive through connected channels: performance of pre-contractual steps requested by you.
  • Keep a basic record of interest shown and of commercial conversations started through direct channels: legitimate interest in handling B2B opportunities and answering your request.
  • Operate the site, prevent abuse, review incidents, and maintain technical logs: legitimate interest in security, stability, and service improvement.
  • Measure visits and campaigns through analytics or tagging tools: legitimate interest in understanding site and campaign performance. The site displays a consent banner so you can accept or reject this measurement before it is activated.
  • Keep information needed to comply with legal obligations or defend claims: legal obligation and legitimate interest.

4. Retention

  • Direct messages and commercial requests that do reach us through connected channels: up to 12 months after the last meaningful contact, unless the relationship moves into an active trial or contract.
  • Data related to active trials, customers, or integrations: during the relationship and afterwards for as long as needed for legal, accounting, or support obligations.
  • Technical logs and measurement data: up to 14 months, or less if the provider configuration applies a shorter period.
  • Information needed for incidents or claims: for as long as there is related legal or contractual risk.

5. Recipients and processors

We do not sell your data. We share information only with providers that help us run the site or manage communication related to your request.

  • Infrastructure and hosting providers, depending on the active deployment, such as Firebase Hosting or Vercel.
  • Measurement and tagging tools such as Google Tag Manager, Google Analytics, or Firebase Analytics when configured.
  • Communication and follow-up channels, including email and WhatsApp, when you contact us directly or when a connected lead flow exists.
  • Professional advisers or public authorities when legally required or needed to defend rights.

6. International transfers

Some technology providers may process data outside the European Economic Area. When that happens, Sintetiko relies on the contractual mechanisms and safeguards offered by those providers to protect the information.

7. Your rights

You may request access, rectification, erasure, objection, restriction of processing, portability, or withdrawal of consent when consent is the relevant legal basis.

To exercise your rights, contact hola@sintetiko.com and clearly describe your request. If you believe your request has not been handled correctly, you may also complain to the supervisory authority that applies to you.