Información legal
Política de privacidad
Última actualización: abril de 2026
Esta política explica qué datos trata Citare cuando visitas la web, pruebas la demo o dejas una solicitud comercial, con qué finalidades se usan y cómo puedes ejercer tus derechos.
1. Responsable del tratamiento
Citare es un producto de Sintetiko. A efectos de esta web y de las solicitudes comerciales recibidas desde ella, Sintetiko actúa como responsable del tratamiento.
Puedes escribir a hola@sintetiko.com para cualquier consulta sobre privacidad, derechos de protección de datos o tratamiento de la información enviada desde el sitio.
- Responsable: Sintetiko
- Sitio: https://citare.sintetiko.com
- Contacto: hola@sintetiko.com
2. Qué datos tratamos
Tratamos cierta información técnica necesaria para operar la web y los datos que compartes cuando nos contactas por canales directos como email o WhatsApp.
- Si rellenas el formulario de la demo, nombre, email, número de WhatsApp, tipo de negocio y tu preferencia de seguimiento por WhatsApp se envían a Sintetiko para gestionar tu solicitud de prueba.
- Si nos escribes por email o WhatsApp, tratamos los datos de contacto y el contenido que compartas por ese canal para poder responderte.
- Datos técnicos: dirección IP, navegador, dispositivo, idioma, páginas vistas, URL de referencia y eventos básicos de interacción.
- Recursos de terceros cargados desde el navegador, como Google Fonts, que pueden recibir tu IP y metadatos técnicos cuando visitas la página.
3. Finalidades y base legitimadora
Usamos la información anterior para operar la web y atender solicitudes comerciales relacionadas con Citare.
- Responder a mensajes que nos envíes por email o WhatsApp y gestionar solicitudes comerciales que lleguen por canales conectados: ejecución de medidas precontractuales solicitadas por ti.
- Mantener un histórico básico del interés mostrado y de las conversaciones comerciales iniciadas por canales directos: interés legítimo en gestionar oportunidades B2B y dar continuidad a tu petición.
- Operar la web, prevenir abuso, revisar incidencias y mantener registros técnicos: interés legítimo en seguridad, estabilidad y mejora del servicio.
- Medir visitas y campañas mediante herramientas de analítica o etiquetado: interés legítimo en entender el rendimiento del sitio y de las campañas. La web muestra un banner de consentimiento para que puedas aceptar o rechazar esta medición antes de que se active.
- Conservar información necesaria para cumplir obligaciones legales o defender reclamaciones: cumplimiento de obligaciones legales e interés legítimo.
4. Conservación
- Mensajes directos y solicitudes comerciales que sí recibamos por canales conectados: hasta 12 meses desde el último contacto útil, salvo que la relación avance a prueba activa o contrato.
- Datos asociados a pruebas, clientes o integraciones activas: durante la relación y, después, el tiempo necesario para obligaciones legales, contables o de soporte.
- Logs técnicos y medición: hasta 14 meses o menos si la configuración del proveedor aplica un plazo inferior.
- Información necesaria para atender incidencias o reclamaciones: mientras exista riesgo legal o contractual asociado.
5. Destinatarios y encargados
No vendemos tus datos. Compartimos información solo con proveedores que nos ayudan a operar el sitio o a gestionar la comunicación relacionada con tu solicitud.
- Infraestructura y alojamiento, según el despliegue activo, como Firebase Hosting or Vercel.
- Herramientas de medición y etiquetado, como Google Tag Manager, Google Analytics o Firebase Analytics, cuando estén configuradas.
- Canales de comunicación y seguimiento, incluido email y WhatsApp, cuando nos contactas directamente o exista un flujo de lead conectado.
- Asesores profesionales o autoridades públicas cuando exista obligación legal o sea necesario para defender derechos.
6. Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando eso ocurra, Sintetiko se apoya en los mecanismos contractuales y garantías ofrecidos por dichos proveedores para proteger la información.
7. Tus derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad o retirada del consentimiento cuando esa sea la base aplicable.
Para ejercer tus derechos, escríbenos a hola@sintetiko.com e indica claramente tu solicitud. Si consideras que no hemos atendido correctamente tu petición, también puedes reclamar ante la autoridad de control que te corresponda.